Upraveno: srp 24, 2023
Problémy s webovými stránkami ESTA jsou vzácné, ale pro cestující, kteří mají napjaté časové plány, mohou být frustrující. Technické problémy webových stránek jsou vlastní každému online systému, zejména těm, které podporují vysoký počet uživatelů. Ačkoli si systémy ESTA udržují vysokou dobu provozuschopnosti přes 99 %, celní a pohraniční správa (CBP) obvykle provádí nezbytné aktualizace webových stránek ESTA o víkendech, nejčastěji v sobotu ráno v GMT.
Výpadky webových stránek ESTA trvají od jedné do deseti hodin. Tyto výpadky bohužel znemožňují cestujícím získat povolení před nadcházející cestou do Spojených států.
Pokud máte problémy s webovými stránkami ESTA nebo technické problémy, zkuste následující:
Jedním z nejjednodušších řešení je počkat několik minut nebo hodin a poté se pokusit na stránky přistoupit znovu. Před dalším pokusem se ujistěte, že jste vymazali mezipaměť prohlížeče, než se pokusíte znovu podat žádost.
Někdy vláda USA oznámí plánované období údržby nebo problémy, které mají vliv na systém ESTA. Sledujte jejich oficiální kanály na sociálních sítích nebo webové stránky, zda taková oznámení neobsahují.
Na webových stránkách CBP může být k dispozici linka pomoci nebo kontaktní e-mail určený pro řešení technických problémů. Můžete se s nimi spojit a zjistit, jak dlouho má výpadek trvat a co můžete mezitím dělat.
Někdy může být problém na vaší straně. Ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť prohlížeče, vyzkoušeli jiný prohlížeč nebo restartovali počítač a síťové zařízení.
Pokud máte podezření, že problém může být ve vašem zařízení nebo síti, zkuste k přístupu na webové stránky ESTA použít jiné zařízení nebo se připojit k jiné síti.
V naléhavých situacích se obraťte na leteckou společnost, cestovní kancelář nebo konzulát/velvyslanectví USA, aby vám poradili, jak postupovat.
Nezapomeňte, že se doporučuje podat žádost o povolení ESTA nejméně 72 hodin před odletem. Pokud plánujete cestu a webové stránky jsou nefunkční, zvažte časovou náročnost a podle toho plánujte.
Pokud výše uvedené kroky nefungují a webové stránky ESTA nedávají najevo, že na nich probíhá údržba, zkuste žádost podat pomocí jiného internetového prohlížeče, počítače nebo dokonce na jiném místě, například v práci nebo na jiném místě se zabezpečeným a stabilním přístupovým bodem k internetu. Žadatelé mohou také zkusit podat žádost pomocí mobilního zařízení připojeného k 3G, 4G nebo 5G jako alternativu nebo dokonce pomocí virtuální privátní sítě (VPN).
CBP provádí aktualizace webových stránek ESTA z různých důvodů. Plánované aktualizace jsou obvykle oznámeny několik týdnů před jejich vydáním. Mohou se vyskytnout i neplánované výpadky, ale ty jsou méně pravděpodobné, že k nim dojde bez předchozího oznámení. Aktualizace jsou nezbytné k zajištění plné funkčnosti technologie podporující ESTA. To zahrnuje zajištění toho, aby platební procesy, ukládání údajů o žadatelích, kontroly údajů a další funkce byly schopny podporovat trvalé požadavky cestujících z celého světa a také řešit veškeré bezpečnostní problémy, které se objevují v souvislosti s cestujícími navštěvujícími Spojené státy. Aktualizace může například zahrnovat dodatečná pole na platební stránce pro ověření plateb kreditní kartou nebo dodatečná pole ve formuláři žádosti, která vyžadují informace o předchozích návštěvách cestujících na území mimo USA.
Žadatelé, kteří nechtějí neustále kontrolovat webové stránky ESTA, mohou podat žádost prostřednictvím třetí strany, aby se jejich údaje uložily a odeslaly do vládních systémů, jakmile budou webové stránky ESTA opět plně funkční, ačkoli to obvykle znamená vyšší náklady, kterým se cestující mohou chtít vyhnout.
Podejte žádost včas, abyste se vyhnuli tomu, že vás problémy s webovými stránkami ESTA ovlivní. Vzhledem k nepředvídatelnosti výpadků webových stránek ESTA se cestovatelům doporučuje podat žádost o ESTA několik týdnů před odjezdem do Spojených států. Nezřídka se stává, že žádosti přejdou do stavu "čekající na vyřízení", což může vyžadovat až 72 hodin na vyřízení, než bude rozhodnuto. Cestující by tedy měli podat žádost o ESTA minimálně 72 hodin před odletem do Spojených států.
I když se vám podaří podat žádost ESTA, budete stále potřebovat schválené povolení před tím, než budete moci vstoupit do USA. Pravidelně kontrolujte stav své žádosti ESTA, abyste se ujistili, že ji obdržíte před odjezdem na cestu do USA.
Na závěr, ale především, by cestovatelé neměli se žádostí o povolení ESTA čekat na poslední chvíli. Cestovatelé, kteří žádají o ESTA 72 hodin před odletem do USA, se mohou vystavit zklamání. Aby se cestující vyhnuli možným problémům při cestování, měli by o ESTA požádat alespoň několik týdnů nebo měsíců před odjezdem do USA, aby počítali s možností, že budou muset požádat o vízum do USA, pokud bude jejich žádost o ESTA zamítnuta.
Pokud jste držitelem pasu země bez vízové povinnosti, jako je Velká Británie, Irsko, Austrálie, Nový Zéland nebo jiná západoevropská země, můžete mít nárok na získání povolení ESTA pro turistické, obchodní, zdravotní nebo tranzitní účely. Začněte s přípravou žádosti, jinak navštivte často kladené dotazy, kde se dozvíte více o povolení ESTA.
© 2011-2024 USA-ESTA.CZ. Všechna práva vyhrazena.
Nejsme spojeni s žádnou vládou ani ambasádou. Tato webová stránka poskytuje pouze informace o U.S. ESTA. Tento web neposkytuje žádné služby. Tato webová stránka obsahuje odkazy na webové stránky třetích stran. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.